El director de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS), Marcio Sierra, ha hecho un pronunciamiento relevante en el marco de las nuevas reformas a la Ley de Protección al Consumidor. Esta reciente reforma dictamina que los servicios de telefonía móvil e internet deberán cobrarse en lempiras y no en dólares, un cambio que representa una transformación significativa en el sector, destinada a fortalecer la protección de los consumidores hondureños frente a condiciones de contratación y cobros abusivos.
Revisión Exhaustiva de la Central Crediticia
Uno de los puntos clave que Marcio Sierra destacó es que la CNBS llevará a cabo una revisión profunda de la central crediticia, con el objetivo de retirar a aquellos usuarios que hayan sido reportados por las empresas de telefonía, cable e internet. Esta acción tiene como fin proteger los derechos del consumidor y resguardar el historial crediticio de los hondureños que hayan sido injustamente afectados por los informes de estas empresas.
«Nuestro compromiso es proteger a los consumidores», reiteró Sierra al explicar que esta ley obliga a la CNBS a supervisar las listas de información crediticia y excluir los nombres de quienes han sido reportados por empresas del sector telecomunicaciones sin causa justificada. Esta medida marca un paso importante hacia una mayor transparencia y equidad en el acceso a créditos para los ciudadanos.
Supervisión de Centrales Privadas de Información Crediticia
Además de la supervisión de su propia central de información crediticia, la CNBS también ejercerá control sobre las centrales privadas de riesgo, Equifax y TransUnion, que operan bajo la supervisión de la comisión. Estas empresas deberán cumplir con la eliminación de registros de personas que hayan sido incluidos en sus archivos por razones vinculadas a solicitudes de servicios de telefonía, cable o internet. Esta disposición asegura que los consumidores no sean penalizados injustamente por situaciones en las que puedan haber tenido problemas de pago o disputas con proveedores de servicios.
«Las empresas de telecomunicaciones deben ajustar sus prácticas», declaró Sierra, refiriéndose a que tanto Equifax como TransUnion tendrán que eliminar de sus sistemas a quienes hayan sido reportados de manera arbitraria o sin bases sólidas. La reforma busca garantizar que el historial crediticio de los consumidores se mantenga limpio y preciso, sin que se vean perjudicados por conflictos con empresas de telecomunicaciones.
Regulación de Contratos y Flexibilidad para los Consumidores
La Ley de Protección al Consumidor, publicada en el diario oficial La Gaceta con el número 36.663, también incluye una normativa para limitar la duración de los contratos con compañías de telefonía móvil e internet. Según la nueva ley, los contratos no podrán tener una vigencia superior a los seis meses, una medida que brinda mayor flexibilidad y seguridad a los usuarios. Este cambio se realizó para evitar que los consumidores se vean obligados a permanecer con un proveedor por largos períodos, dándoles así la posibilidad de optar por mejores ofertas en el mercado sin quedar atrapados en contratos prolongados.
Protección Integral para el Consumidor Hondureño
La CNBS, bajo la dirección de Marcio Sierra, ha reafirmado su misión de velar por el bienestar y la protección de los usuarios de servicios financieros y telecomunicaciones en Honduras. La implementación de esta reforma representa un avance en la defensa de los derechos del consumidor hondureño, con un enfoque en la transparencia y la equidad en el sistema financiero .
Al revisar y depurar los registros de información crediticia, y al reducir la duración máxima de los contratos de telecomunicaciones, la CNBS busca un equilibrio justo que beneficie a los hondureños y les otorgue una mayor seguridad financiera. La comisión comenzará trabajando de manera rigurosa para que las empresas de telecomunicaciones cumplan con estas nuevas normativas y para que los consumidores disfruten de un acceso a crédito más justo y libre de reportes injustificados.
En conclusión, esta reforma a la Ley de Protección al Consumidor simboliza una defensa del derecho a un trato equitativo y respetuoso hacia los consumidores hondureños. La CNBS se compromete a seguir velando por el cumplimiento de estas normativas, con el fin de fortalecer la relación entre el consumidor y el proveedor de servicios, promoviendo un mercado más transparente y justo para todos los hondureños. Redacción Laura Valladares.