Tegucigalpa, Honduras.- La Administración del alcalde Jorge Aldana continúa fortaleciendo su compromiso con la ciudadanía al aplicar una encuesta directa a contribuyentes que acuden a las 46 ventanillas del Edificio de Atención al Ciudadano, ubicado en el corazón del centro histórico.
Este instrumento, diseñado para recoger retroalimentación real, permite conocer la percepción sobre la atención, eficiencia y calidad de los servicios que ofrece la comuna capitalina. Durante su primera fase, más de 1,764 ciudadanos participaron, valorando su experiencia mediante un sistema interactivo con tres opciones: satisfecha, neutral o insatisfecha.
Además de obtener datos cuantitativos, el estudio también incluye comentarios abiertos, donde muchos usuarios destacaron la amabilidad del personal, aunque también pidieron mejoras en infraestructura, mobiliario y tiempos de espera. Estos aspectos ya están contemplados en el plan de modernización municipal, el cual se encuentra en proceso de ejecución.
Actualmente, se desarrolla la segunda etapa de este proceso participativo, donde los usuarios pueden acceder a la encuesta escaneando un código QR desde sus teléfonos móviles. Esta versión incluye siete preguntas más específicas y permite dejar sugerencias, reforzando la escucha activa y la mejora continua.
Este esfuerzo representa una apuesta firme por humanizar los servicios públicos, utilizando herramientas tecnológicas y un equipo comprometido para garantizar una atención digna, ágil y respetuosa. Con ello, Aldana posiciona a Tegucigalpa como referente en gestión pública moderna y centrada en el ciudadano. Redacción Bruce Villatoro CEO HonduPrensa.Com