Tegucigalpa, Honduras | HonduPrensa.Com – La gestión de la reputación empresarial requiere mucho más que una respuesta rápida ante una situación adversa. Exige planificación, coherencia institucional y líderes capaces de representar correctamente a sus organizaciones cuando aumenta la exposición pública.
Con esa visión, Erika Corleto, CEO de Brandia Public Relations, desarrolla talleres especializados de Media Coaching y Comunicación de Crisis, orientados a fortalecer las capacidades de voceros, ejecutivos y representantes empresariales.
La propuesta está sustentada en la experiencia acumulada por Corleto durante su trayectoria en el campo de la imagen corporativa. Su metodología incorpora los aciertos que consolidaron procesos exitosos, pero también los desaciertos que permitieron identificar riesgos, revisar decisiones y construir aprendizajes aplicables a nuevos escenarios.
Para Corleto, compartir las experiencias difíciles representa una oportunidad de alto valor profesional. Al analizar los errores sin ocultarlos ni minimizarlos, estos pueden convertirse en referencias que permitan a otros líderes actuar con mayor claridad, preparación y responsabilidad.
Esa forma de entender la comunicación corporativa responde a un contexto en el que las organizaciones mantienen una interacción permanente con públicos diversos. Los colaboradores, consumidores, aliados estratégicos, medios de comunicación y comunidades digitales esperan mensajes oportunos, comprensibles y consistentes.
Cuando surge una crisis, esa expectativa aumenta. El silencio, la improvisación o la falta de coordinación pueden generar dudas y ampliar una situación que inicialmente pudo haber sido controlada mediante una comunicación adecuada.
Los talleres de Brandia Public Relations parten de la premisa de que muchas crisis pueden prevenirse cuando las organizaciones establecen criterios claros para determinar qué debe comunicarse, quién debe hacerlo, cómo debe presentarse el mensaje y cuál es el momento más oportuno para intervenir.
La preparación del vocero constituye uno de los componentes centrales de ese proceso. Un portavoz institucional necesita conocer el tema, comprender la posición de la organización y transmitirla de manera ordenada. También debe mantener el control emocional, escuchar las preguntas y evitar respuestas que puedan interpretarse como contradictorias o evasivas.
El Media Coaching permite fortalecer esas competencias mediante ejercicios enfocados en la organización del mensaje, la comunicación frente a cámaras, la expresión corporal y la respuesta ante cuestionamientos complejos. No busca fabricar personalidades, sino ayudar a cada ejecutivo a desarrollar una voz pública auténtica, segura y alineada con la identidad de su institución.
La Comunicación de Crisis complementa ese entrenamiento al proporcionar una visión preventiva. La preparación permite analizar posibles amenazas, establecer responsabilidades y reducir la incertidumbre cuando la organización enfrenta una situación que puede afectar su credibilidad.
La capacidad de actuar con serenidad adquiere especial importancia en momentos de presión. Un vocero bien preparado puede explicar los hechos con claridad, transmitir control institucional y ayudar a que las audiencias comprendan las decisiones adoptadas.
En contraste, una declaración emitida sin planificación puede generar nuevas preguntas, alimentar interpretaciones equivocadas o desviar la atención del mensaje principal. Por esa razón, la formación comunicacional debe ser considerada parte de la gestión directiva y no una acción exclusiva para momentos de emergencia.
Corleto destacó la confianza brindada por AHDEP, institución que facilitó un espacio de aprendizaje y reflexión en torno a la preparación de líderes y al valor de la comunicación profesional.
La participación en este tipo de encuentros permite que los ejecutivos revisen su manera de relacionarse con los medios, reconozcan áreas de mejora y comprendan que la reputación empresarial se construye mediante decisiones coherentes sostenidas en el tiempo.
La experiencia compartida por la CEO de Brandia Public Relations reafirma que los errores también pueden generar valor cuando son analizados con criterio, responsabilidad y disposición de aprendizaje. Convertirlos en herramientas de formación evita que queden limitados al pasado y permite que contribuyan al crecimiento de nuevas generaciones de líderes.
En el actual ecosistema informativo, la solidez de una organización también se mide por su capacidad para comunicar bajo presión. Preparar a sus voceros representa, por tanto, una inversión en credibilidad, confianza institucional y sostenibilidad reputacional. —Redacción Bruce Villatoro CEO HonduPrensa.Com
